Privacybeleid

In het kort. Planorial verwerkt de informatie die nodig is om accounts te beheren, supportverzoeken te beantwoorden en conceptafbeeldingen van plattegronden te maken of aan te passen. Een plattegrondbeschrijving of bronafbeelding die u naar de openbare AI-werkruimte stuurt, gaat via onze server naar de ingestelde AI-aanbieder. Zonder aanmelding blijft de Geschiedenis in de huidige paginasessie. Als u bent aangemeld, bewaart de Geschiedenis maximaal negen recente resultaten gedurende 30 dagen en kan accountgebonden browseropslag als lokale terugvalmogelijkheid worden gebruikt. Deze recente Geschiedenis wordt niet gepresenteerd als een permanente projectbibliotheek of een garantie op toegang vanaf meerdere apparaten. Accountuploads, zoals profielfoto’s of supportbijlagen, volgen een afzonderlijk opslagproces en kunnen bewaard blijven.

1. Reikwijdte en overzicht

Dit Privacybeleid beschrijft hoe de online dienst onder de merknaam Planorial (de “Dienst”, “Website”, “wij”, “ons” of “onze”) met persoonsgegevens omgaat. Het is van toepassing wanneer u de Website bezoekt, de openbare plattegrondwerkruimte gebruikt, een account aanmaakt, een product koopt via de Stripe-betaalomgeving of contact opneemt met ondersteuning. Het is niet van toepassing op een website of dienst van derden met een eigen privacyverklaring.

Planorial bevindt zich momenteel in de conceptfase. Aanbieders voor analyses, sociale aanmelding, e-mail, opslag en betalingen kunnen worden in- of uitgeschakeld; daarom worden ze in dit beleid onder voorbehoud beschreven. De juridische naam, het adres en het rechtsgebied van de exploitant moeten vóór de commerciële lancering worden toegevoegd; “Planorial” is de naam van de dienst.

2. Informatie die u verstrekt

Wij ontvangen informatie die u zelf invoert of uploadt. Welke categorieën dit zijn, hangt af van de functie die u gebruikt:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoordgegevens of een identificatiecode voor sociale aanmelding, e-mailverificatiestatus, profielfoto en een optionele uitnodigingscode.
• Plattegrondaanvragen: type plattegrond, afmetingen of oppervlakte, eenheden, aantallen kamers, indelingskeuzes, eigen beschrijvingen, wijzigingsinstructies en gewenste visuele stijl.
• Afbeeldingen: een bronafbeelding van een plattegrond voor Bewerken of Renderen, een profielfoto of een bijlage bij een supportverzoek.
• Supportinhoud: onderwerp van het ticket, bericht, antwoorden en URL’s van bijlagen.
• Transactiegegevens: als afrekenen is ingeschakeld, het gekozen product, bedrag, valuta, factureringsperiode, aanbieder, bestelstatus, abonnementsidentificaties en factuur- of transactiereferenties.
• Feedback en correspondentie: opmerkingen, vragen of ander materiaal dat u ons toestuurt.

Neem geen gevoelige informatie op in een beschrijving of afbeelding. Upload geen identiteitsdocumenten, afbeeldingen van betaalkaarten, medische dossiers, toegangscodes of gevoelige gegevens over de beveiliging van woningen.

3. Plattegrondbeschrijvingen, bronafbeeldingen en resultaten

Wanneer u Planorial vraagt een conceptafbeelding te genereren, worden de gestructureerde indelingsgegevens en de prompt naar onze server gestuurd en vervolgens naar de ingestelde AI-aanbieder. Bij Bewerken of Renderen wordt de bronafbeelding in uw browser ingelezen, gecodeerd voor de aanvraag en samen met de instructies verzonden. De huidige openbare werkruimte accepteert PNG-, JPEG- of WebP-bronafbeeldingen binnen de vermelde bestandsgroottelimiet.

Gegenereerde afbeeldingen worden teruggestuurd naar de browser om ze te bekijken en te downloaden. Zonder aanmelding blijven maximaal negen recente resultaten alleen in het geheugen van de pagina en kunnen ze verdwijnen na vernieuwen, navigeren of sluiten van de pagina. Als u bent aangemeld, worden maximaal negen recente resultaten, de bijbehorende aanvraaggegevens en opslagreferenties 30 dagen in de accountgeschiedenis bewaard. De browser kan ook een accountgebonden IndexedDB-kopie als lokale terugvalmogelijkheid opslaan; door browsergegevens te wissen of een ander apparaat te gebruiken kan deze kopie niet beschikbaar zijn. Netwerkinfrastructuur en de AI-aanbieder kunnen nog steeds metadata of inhoud verwerken; een HTTP-antwoord met no-store voorkomt normale caching van het antwoord, maar bewijst niet dat elke verwerker logboeken onmiddellijk verwijdert.

4. Technische gegevens, sessies en cookies

Wanneer uw browser met de Website communiceert, kunnen wij het IP-adres, browser- en apparaattype, besturingssysteem, taalinstelling, aangevraagde URL, tijdstippen, verwijzende pagina, fouten en interactiegebeurtenissen ontvangen. Voor AI-aanvragen zonder aanmelding wordt het door de vertrouwde netwerkrand doorgegeven adres tijdelijk gebruikt om via HMAC een niet-omkeerbare, daggebonden budgetidentificatie af te leiden. De tabellen voor anonieme credits bewaren het oorspronkelijke adres niet, en de identificatie verandert per UTC-dag. Browsers op hetzelfde netwerk kunnen daardoor een bovengrens voor misbruikpreventie delen, terwijl elke browser een eigen bezoekerstegoed behoudt.

Noodzakelijke cookies kunnen een sessie en de toestand van de interface bewaren. Een ondertekende HttpOnly-bezoekerscookie geeft een niet-aangemelde browser ook een pseudoniem dagtegoed; als u zich later aanmeldt, wordt het verbruik van de huidige UTC-dag aan het account gekoppeld, zodat het gratis tegoed niet tweemaal wordt toegekend. Het verwijderen van die cookie zet het afzonderlijke dagelijkse veiligheidsbudget op netwerkniveau niet terug. Browseropslag kan beperkte handelingen onthouden, zoals de wachttijd voor een nieuwe verificatiemail, en kan de plattegrondgeschiedenis van aangemelde gebruikers maximaal 30 dagen accountgebonden cachen als terugvalmogelijkheid. Indien ingesteld, kunnen Google Analytics of Plausible gebruiks- en apparaatgegevens verzamelen volgens hun eigen verklaringen. De Website biedt nog geen algemeen cookiepaneel of specifieke reactie op Global Privacy Control. Browserinstellingen kunnen opslag blokkeren of wissen, maar dit kan u afmelden, de lokale kopie van de Geschiedenis verwijderen, de browseridentiteit voor continuïteit van de interface resetten of functies verstoren.

5. Hoe wij informatie gebruiken

Wij gebruiken informatie om de Dienst aan te bieden en te beveiligen; accounts te authenticeren; afbeeldingen te genereren, bewerken en terug te sturen; instellingen te bewaren; ingestelde accountmails te verzenden; ondersteuning te bieden; ingeschakelde bestellingen, abonnementen en credits te beheren; misbruik te voorkomen; fouten te onderzoeken; prestaties te meten; onze Voorwaarden te handhaven; aan de wet te voldoen; en wezenlijke wijzigingen te communiceren.

Waar vereist kan de rechtsgrond bestaan uit de uitvoering van een overeenkomst of een gevraagde stap voorafgaand daaraan, gerechtvaardigde belangen zoals beveiliging, een wettelijke verplichting of toestemming voor een optionele activiteit. De grondslag hangt af van de functie en de locatie; dit beleid doet geen afstand van rechten waarvan niet kan worden afgezien.

6. AI-verwerking en dienstverleners

De huidige werkruimte gebruikt één servermatig ingestelde route voor beeldgeneratie. Planorial stuurt afbeeldingsprompts en gestructureerde vereisten naar ingestelde AI-diensten van derden; Bewerken en Renderen sturen ook de bronafbeelding mee, en promptverbetering verstuurt de beschrijvingstekst. De teruggestuurde afbeeldingen worden in uw browser afgeleverd, zodat ingediende inhoud kan worden verwerkt in de systemen en op de locaties van die aanbieders.

Wij beloven niet dat een AI-aanbieder invoer nooit bewaart, beoordeelt of gebruikt om systemen te verbeteren; dit hangt af van de dan geldende voorwaarden. Verwijder onnodige namen, adressen, toegangsgegevens en identificerende gegevens voordat u iets indient. Wij kunnen van aanbieder veranderen en werken dit beleid bij wanneer een wijziging de verwerking wezenlijk beïnvloedt.

Andere verwerkers kunnen hosting, databases, objectopslag, e-mail, authenticatie, betalingen, beveiliging of analyses verzorgen. Zij ontvangen informatie die redelijkerwijs nodig is voor hun taak, onder hun voorwaarden en onze afspraken.

7. Delen en verstrekken van informatie

Wij kunnen informatie verstrekken aan deze dienstverleners, een aanbieder van een gehoste betaalomgeving, professionele adviseurs met een geheimhoudingsplicht of een opvolger bij een bedrijfstransactie. Wij kunnen informatie ook verstrekken om te voldoen aan de wet of een rechtsgeldig verzoek, fraude of beveiligingsincidenten te onderzoeken, afspraken te handhaven of gebruikers en de Dienst te beschermen.

Wij verkopen persoonsgegevens niet voor geld en het product is niet ontworpen voor contextoverschrijdende gedragsgerichte advertenties. Als dit verandert, passen wij eerst de verklaring aan en voegen wij wettelijk vereiste keuzemogelijkheden toe. Voor afbeeldingsuploads via accounts kunnen openbaar bereikbare object-URL’s worden gebruikt; gegenereerde afbeeldingen en supportbijlagen mogen daarom niet als een privémediakluis worden beschouwd.

8. Bewaren en verwijderen

Bewaartermijnen hangen af van het gegevenstype en het doel. Sessie- en verificatierecords hebben velden met vervalmomenten. Account-, support-, transactie-, abonnements-, credit- en beveiligingsgegevens kunnen blijven bestaan zolang ze nodig zijn voor de werking van de dienst, geschillen, fraudepreventie, boekhouding of wettelijke verplichtingen. Profielfoto’s en supportbijlagen kunnen in objectopslag of een openbare uploadmap blijven staan; er is momenteel geen automatisch verwijderingsschema voor objecten zichtbaar gemaakt.

Resultaten zonder aanmelding blijven in de paginasessie. Als u bent aangemeld, bewaart de Geschiedenis maximaal negen recente resultaten 30 dagen in serveropslag voor het account en kan dezelfde beperkte verzameling als terugvalmogelijkheid in accountgebonden browseropslag worden bewaard. Verlopen geschiedenisitems worden tijdens normale opschoning uit de actieve lijst en de lokale terugvalkopie verwijderd, maar back-ups, logboeken, achterliggende infrastructuur of de AI-aanbieder kunnen gegevens langer bewaren. Wij streven ernaar informatie te verwijderen of niet meer tot personen herleidbaar te maken zodra deze niet meer nodig is, met inachtneming van technische en wettelijke beperkingen. De Geschiedenis is geen langdurige projectopslag; voordat permanente projectopslag wordt aangeboden, moet een volledig proces voor accountverwijdering zijn ingericht.

9. Beveiliging

Maatregelen kunnen bestaan uit geauthenticeerde toegang, afgebakende beheerdersrechten, controle van aanvragen, bestandsgroottelimieten, aanvraaglimieten, bescherming van geheime gegevens in de productieomgeving, verificatie van webhooks en beveiligd datatransport bij hosting. Geen online systeem is volledig veilig. Wij claimen geen certificering, periodiek programma voor penetratietests of algemene garantie op versleuteling van opgeslagen gegevens. Gebruik een sterk, uniek wachtwoord en meld vermoedelijke ongeoorloofde toegang.

10. Uw keuzes en privacyrechten

Afhankelijk van het toepasselijke recht kunt u inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of uitleg vragen; bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gebruik; toestemming intrekken; ervoor kiezen dat uw gegevens niet worden verkocht of gedeeld in de wettelijk gedefinieerde zin; of een klacht indienen bij een toezichthouder. Wij zullen u niet onrechtmatig benadelen vanwege een verzoek. Uitzonderingen kunnen gelden wegens beveiliging, wetgeving, boekhouding of de rechten van een ander.

De accountinstellingen bieden beperkte profielwijzigingen, maar geen volledige zelfstandige inzage, export of verwijdering. Gebruik Supporttickets en geef aan welke privacymaatregel u vraagt. Wij kunnen uw identiteit of de bevoegdheid van een vertegenwoordiger controleren. Stuur in het eerste bericht geen wachtwoord, volledig kaartnummer of onnodig identiteitsdocument.

Waar een functie het toelaat, kunt u ervoor kiezen geen account aan te maken, geen bronafbeelding in te dienen of geen persoonsgegevens aan een prompt toe te voegen. Instellingen van uw browser en aanbieders kunnen verdere keuzes bieden.

11. Internationale verwerking

Planorial en zijn aanbieders kunnen informatie verwerken in andere landen met andere privacywetten. Waar vereist behoort de exploitant een goedgekeurde waarborg voor gegevensoverdracht te gebruiken. Omdat de exploiterende entiteit, productieregio’s en afspraken met aanbieders nog niet zijn gepubliceerd, beroepen wij ons niet op een specifiek adequaatheidsbesluit, een specifieke contractuele clausule of certificering.

12. Kinderen

De Dienst is bestemd voor volwassenen en richt zich niet op kinderen jonger dan 13. Wie jonger is dan de plaatselijk geldende leeftijd voor toestemming voor online diensten, behoort Planorial alleen met passende toestemming te gebruiken. Dien geen identiteitsgegevens, foto’s, beveiligingsgegevens, planning of precieze woongegevens van een kind in. Neem contact op met ondersteuning als u denkt dat een kind zonder toestemming gegevens heeft verstrekt.

13. Wijzigingen en contact

Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer de Dienst, aanbieders of wetgeving veranderen. De datum “Bijgewerkt” geeft de huidige versie aan. Waar vereist wordt een wezenlijke wijziging ook in het product of via het account gemeld.

Open voor een vraag of privacyverzoek Instellingen → Supporttickets terwijl u bent aangemeld. Als u geen toegang tot uw account hebt, gebruikt u de getoonde openbare contactmethode zodra die beschikbaar is. Vóór de commerciële lancering moeten in dit onderdeel de juridische naam, het adres, het rechtsgebied en een actief beheerd contactkanaal voor privacyvragen van de exploitant worden toegevoegd. Dwingende rechten blijven onverlet.